Satisfait ou remboursé

 

  

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Vous souhaitez vous retracter sur une commande ?

Droit de rétractation (Satisfait ou remboursé) : Article 7 de nos conditions générales de vente

Conformément à l'article L.121-16 et suivant du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours (14) sans donner de motif pour se rétracter de sa commande. Ce délai court à compter du jour de réception de la commande. Le(s) produit(s) devra (devront) être retourné(s) dans son(leur) état d’origine.

Pour cela, l'Acheteur DEVRA FAIRE LA DEMANDE DE RETOUR en nous notifiant sa décision de rétractation du présent contrat au moyen d’une déclaration dénuée d’ambiguïté par voie postale à l’adresse Valenteens, 311 Boulevard du Général de Gaulle, 78700 Conflans Sainte Honorine, par Email à l’adresse valenteens.contact@yahoo.fr ou via le formulaire de rétractation : Formulaire de retractation Valenteens.

Pour que le délai de rétractation soit respecté, il suffit que vous transmettiez votre communication relative à ce droit avant l’expiration du délai de rétractation qui est de quatorze (14) jours.

Après avoir reçu l’ACCORD DU SERVICE CLIENT, l’Acheteur devra retourner les produits qui ne lui donnent pas satisfaction, en indiquant idéalement son nom, prénom et le numéro de facture dans son colis retour afin que VALENTEENS puisse facilement identifier le client et le rembourser.

Si les conditions susmentionnées sont remplies, VALENTEENS remboursera à l'Acheteur, dans un délai maximum de quatorze jours (14) jours à compter de la date réception de la commande par l’Acheteur, le ou les produits achetés (hors frais de port), à l'exception toutefois des frais de retour des produits qui restent à la charge de l'Acheteur.

Valenteens.com se réserve le droit, en cas de retour d’un produit incomplet ou endommagé, de minorer le prix à rembourser au client à proportion sur justificatif.

Nous procéderons au remboursement en utilisant le même moyen de paiement que celui que vous avez utilisé pour la transaction initiale, sauf si vous convenez expressément d'un moyen différent; en tout état de cause, ce remboursement n'occasionnera pas de frais pour vous.

Tous les ARTICLES PERSONNALISES NE SONT PAS REMBOURSABLES : article avec prénom, montres et bracelets ajustés à la taille du client ne pourront pas être remboursés mais sont échangeables en cas de problème de taille (frais de renvoi à votre charge).

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